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ブログ⇒親近感⇒ご近所⇒ガラスいれ - 2010.06.11 Fri

今日もピカピカ天気の北海道は江別市の寅年母ちゃんです

今日は夕方から「子宮頸がん検診」に行ってきます。

最近、この検診についての広告や、資料を目にすることが多くなったような気がします。気にしてるから目につくのかなぁ・・・

昨日も自宅に帰ったら、某生命保険の営業チラシがポストに。

その内容も「子宮頸がん」検診の内容だったし・・・不思議です。これは神様が検診に行け!ということだと思ってます。

さて、今日の記事はというと・・・

先日ブログの更新について記事を書きましたが、その思いを抱いたキッカケのお客様のお仕事です。

高校生くらいの息子さんと、一緒に風除室の引き戸の枠と、粉々になった、ガラスをダンボールにいれて当社へ来てくださったお客様。


RIMG0095.jpg
RIMG0098.jpg



その日は丁度、ありがたい事に、工事部隊が忙しくて戻りがおそかったので、翌々日には引き戸の配達とはめ込みまでお約束しました。


RIMG0100_20100611101336.jpg
RIMG0101.jpg



お約束の翌日に時間が空いたときに、工事部隊がガラスを入れて当社の倉庫に・・・・

取付し、お客様が代金を支払いに来てくださいました。

それからの会話です。

お客様:「ブログの似顔絵って奥さんですか?」

母ちゃん:「はい!そうですよ。ブログごらん頂いてるんですか!ありがとうございます」

お客様:「あれってどうしたんですか?」

母ちゃん:「プロの方にお願いして書いてもらったんですよ」

母ちゃん:「ところで、うちは何で検索して頂いたんですか?」

お客様:「江別・ガラスで検索したんですよ。FC2のブログで。僕もFC2でブログやってるんで。。。。」

母ちゃん:「そうでしたか!ありがとうございます」

お客様:「なんで、すごい親近感と、調べたらご近所だったんで・・・」


そんな会話を交わし、今回のガラスいれになった経緯を伺うと、息子さんがご友人宅に遊びにいって、風除室のガラスを割っちゃった・・・ということで、弁償なんです。。。という話し。

でも、思ってより安く済んだので、よかったです。

なんて仰ってましたけど、子供のそういうのって、確か、掛け捨てで掛けているような保険(家財保険とか、子供の学資保険の中とか)に入っていれば確か出たような・・・・

そんなお話をさせて頂きました。

それに伴う書類のご協力はさせて頂く旨お伝えしました。

そうしたら、ツイッターの方でもお礼のつぶやきが・・・

そんなことがあったので、あの記事になったんですけどね。

それから、ツイッターでチョクチョクつぶやくたびに、つぶやき返してくださるんですが。。。

見てくださっている方が身近に感じてくださるというのが、母ちゃんとってもうれしくて・・・

そうやって思ってくださる方が、実際に来社してくださる輪が広がることが、自社が地域へ還元できる最大の手段だと改めて感じた、お客様との出会いでした。

今日も青空の下、北海道は江別市のアクトトーヨー住器従業員全員で、頂いたお仕事に真っ向から取り組んでいますよ!

頑張ろう!!!

Y下様ありがとうございました!これからもご愛顧の程よろしくお願いしますね☆
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寅年母ちゃん

Author:寅年母ちゃん
北海道は江別市から。全国230社余りの大手建材メーカー【LIXIL(リクシル)】のフランチャイズチェーン店です。

この4月から、トステム・INAX・サンウェーブ・新日軽・TOEXが一つになり、LIXIL(リクシル)となりました。
私たちは、地元のお客様へ住宅へ関するすべてのことを相談できる窓口ショップ【マドリエ江別】として生まれ変わります。

同時にすべての住宅に携わる皆さんへの情報提供や、地元で頑張る皆さんを応援しています。住まいに関することお気軽に御問い合わせください。
〒069-0822
北海道江別市東野幌213-8
マドリエ江別(有)アクトトーヨー住器
代表取締役 土本 真司

電話:011-391-7270
FAX:011-391-7275

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